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市场调查的类别与特征

市场调查的类别与特征

市场调查拥有各式调查手法,可根据不同的市场营销课题,选择最恰当的调查手法。

大致分为“定量调查”和“定性调查”。“定量调查”是通过数值来掌握[量],需要有较多的样本数,调查结果用百分比及平均值等数字形式表示。而“定性调查”则针对较少的样本数,调查结果不是用数字而是用词语和文章来表现,目的在于掌握[质]。

定量调查
不是得出个人的结果,而是把握“整体的趋势”。用百分比或平均值等数字来表示调查结果,掌握[量]。
定量调查
定性调查
不是得出整体的结果,而是把握“个人的意识与想法”。用词语或文章来表现调查结果,掌握[质]。
定性调查

以下为常用定量调查、定性调查方法的类别与特征。

1.入户调查
是调查员到被访者家中,并依照问卷内容直接向被访者提问,并记录答案的方法。
2.留置问卷调查
是调查员到被访者家中,将问卷留置于被访者处,一定日期后登门取回填好的问卷的方法。
3.邮寄调查
是将问卷以邮寄的方式寄给被访者,由被访者填好问卷后寄回的方法。
4.电话调查
是调查员向被访者拨打电话,对照问卷逐题提问并记录答案的方法。
5.定点街访(CLT)
是将被访者带到访问专用的场地,由调查员一边说明一边进行访问的方法。在该会场内,还可以让被访者实际观看,触摸和试吃产品等。
6.网络调查
是通过电子邮件将被访者引导至调查网页(PC或手机)回答问卷的方法。可运用调查页面的编程技术,实现根据被访者的不同,回答内容的不同而变换问题,以及防止被访者误答或漏答。
7.焦点小组访谈会(FGI)
是将5到8名的被访者召集到一个房间,在主持人的组织下就某个话题进行2小时左右的发言以及讨论的方法。
8.深度访谈(DI)
是将一名被访者带到访问专用的房间,和主持人进行60到90分钟左右,一对一访谈的方法。采用一对一的形式,可深入挖掘被访者的真实想法和感受。

市场调查(定量调查)的特征比较

  速度 成本 区域 代表性 收集罕见样本 支持多媒体
入户调查 最好 一般
留置问卷调查 最好 一般
邮寄调查 一般 最好
电话调查 一般 最好
定点街访(CLT) 一般 一般
网络调查 最好 最好 一般 最好 最好

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